Politique d’expédition
Politique d'Expédition
Dernière mise à jour : 14/07/2026
Cette page détaille les modalités d'expédition et de livraison de vos commandes passées sur sculptlab.site.
1. Zones de livraison
SculptLab livre actuellement en :
- France métropolitaine
- Belgique
- Suisse
- Luxembourg
2. Délais de traitement
Toute commande est traitée et expédiée sous 24 à 48h ouvrées après validation du paiement, hors week-ends et jours fériés.
3. Délais de livraison estimés
| France métropolitaine | 7 à 11 jours ouvrés |
| Belgique | 7 à 11 jours ouvrés |
| Suisse | 7 à 11 jours ouvrés |
| Luxembourg | 7 à 11 jours ouvrés |
Ces délais sont indicatifs et courent à compter de la date d'expédition, et non de la date de commande. Ils peuvent être allongés en période de forte affluence (soldes, fêtes de fin d'année) ou pour des raisons indépendantes de notre volonté (grèves, intempéries, douanes).
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés et affichés au moment du passage en caisse, avant validation finale de la commande. La livraison est offerte dès 100€ d'achat, tous pays de livraison confondus.
5. Suivi de commande
Dès l'expédition de votre colis, vous recevez un email contenant votre numéro de suivi, vous permettant de suivre chaque étape de la livraison jusqu'à votre domicile.
6. Livraison en Suisse — informations douanières
La Suisse n'étant pas membre de l'Union européenne, votre colis peut être soumis à des frais de douane, à la TVA suisse et/ou à des frais de dédouanement appliqués par les autorités suisses ou le transporteur à la réception. Ces frais sont à votre charge et ne sont pas inclus dans le prix payé sur le site. Nous vous invitons à vous renseigner sur la réglementation douanière suisse en vigueur avant de finaliser votre commande.
Les livraisons en France et en Belgique, pays membres de l'Union européenne, ne sont pas concernées par ces formalités.
7. Vérification du colis à la réception
Nous vous invitons à vérifier l'état de votre colis dès sa réception. En cas de colis endommagé ou ouvert, merci de le signaler directement au transporteur et de nous contacter dans un délai de 24h à contact@sculptlab.site.
8. Colis perdu ou non livré
Si votre colis n'est pas arrivé dans un délai raisonnable après la date d'expédition indiquée, contactez-nous à contact@sculptlab.site. Nous vous accompagnons dans les démarches, étant précisé qu'une attestation de perte ou de non-livraison délivrée par le transporteur vous sera demandée pour permettre l'instruction du dossier et l'ouverture d'une procédure de remboursement ou de renvoi.
9. Adresse de livraison
Il est de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison exacte et complète lors de la commande. En cas d'erreur d'adresse de votre part entraînant un retour du colis ou des frais supplémentaires, ces frais pourront être à votre charge pour un nouvel envoi.
10. Contact
Pour toute question relative à l'expédition de votre commande, contactez-nous à contact@sculptlab.site.
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Cette politique s'applique en complément des Conditions Générales de Vente (CGV) du site. En cas de contradiction entre les deux documents, les CGV font foi.